Gimnasio VivaGym San Fernando de Henares

Desde que el gimnasio ha pasado a manos de Vivagym, ha empeorado. Para empezar decidieron no bajarnos el precio y pagar la cuota antigua, que es más elevada que en gimnasios de la misma franquicia (como el de Coslada). Se inventaron algo para justificarlo, como que aquí las máquinas eran de X marca. Desmantelan las clases asistidas que teníamos, para empezar acortan clases que antes tenían una duración de 45 min a 30, y las de 30 min a 15. Reducen el personal, hasta el punto que tienen a un único monitor dando clases dirigidas y pretenden que esté atendiendo la recepción al mismo tiempo. Por otro lado, nos quitaron las clases de fitboxing (que en el anterior gimnasio estaban incluidas por el mismo precio que pagamos ahora) y crean "the boxer club" en el que tienes que pagar la friolera de 32€ más al mes para poder asistir a las clases que antes eran gratis para cualquier socio del gimnasio. En verano estuvimos meses con más de 20 bombillas fundidas en el gimnasio, habiendo zonas en las que literalmente te tocaba hacer los ejercicios a oscuras, porque no fueron capaz de enviar a alguien de mantenimiento a arreglarlo. Tenemos prácticamente un 10% de la maquinaria del gimnasio rota, las duchas estropeadas, la climatización de los baños rota (en pleno invierno). Es una auténtica vergüenza, animo a todos los miembros del gimnasio que abran una reclamación en Consumo, porque me parece que no debería ser legal que nos estén cobrando el precio de la cuota íntegro cuando muchísimas máquinas no funcionan. O eso o bien desapuntarse del gimnasio hasta que decidan arreglarlo. He abierto varias quejas a través de la web de Vivagym, ni si quiera se molestan en contestarme, he escalado el problema a varios monitores e incluso a la encargada del propio gimnasio y únicamente tienen disculpas y buenas palabras, pero te dicen directamente que aunque los problemas están notificados, la empresa Vivagym no los considera ni graves ni urgentes como para mandar a un técnico a repararlos. Eso sí, la empresa sí decide invertir dinero en publicitar el gimnasio por diferentes medios, haciendo que cada vez esté más masificado. Queda claro cuando una empresa únicamente busca obtener beneficio sin preocuparse por el servicio que ofrece o la satisfacción del cliente.

Llevo más de 10 años siendo socio en este gimnasio y desde que "VivaGym" se ha hecho cargo del servicio y la gestión, jamás me había sentido tan decepcionado. Llevamos entre 3 y 4 meses esperando a que máquinas que usamos con frecuencia en nuestros entrenamientos sean reparadas. Es vergonzoso, y no me creo que, pasado tanto tiempo, esto se por culpa de los proveedores, y si estos tienen la culpa, háganselo mirar, les sugiero que busquen otras soluciones para podernos ofrecer el mejor servicio posible, porque lo que nosotros vemos y parecíamos es la dejadez que tiene "VivaGym" en el mantenimiento de las instalaciones. Disponemos de una de las mejores salas de ciclo de todo el corredor del Henares, y contamos con bicicletas que no se pueden ni usar…. la mayoría de ellas averiadas desde hace años, y las que usamos no funcionan correctamente. Cuando la marca se hizo cargo del gimnasio se nos prometió a los clientes que las bicicletas se arreglarían, incluso llegó a nuestros oídos que las cambiarían y las reemplazarían por unas nuevas... estamos casi en el mes de marzo y continua todo del mismo modo…. Además de todo lo mencionado anteriormente, la limpieza tanto en la sala como en los vestuarios deja bastante que desear. En la sala de entrenamiento humedad, incluso en estas últimas semanas los cristales empañados sin un sistema de ventilación que mueva el aire como de costumbre, y en los baños, en este caso en el baño masculino, me he tenido que ir sin cambiarme debido a que los suelos estaban con agua, que pisabas y te quedabas pegado… una autentica asquerosidad. Los socios merecemos un mantenimiento adecuado y unas instalaciones en condiciones acordes a lo que pagamos. Lo único bueno que este gimnasio tiene hoy en día son los monitores, que ell@s no tienen culpa de todo lo que está ocurriendo en el gimnasio y trabajan en base a lo que hay. Espero sinceramente que se tomen medidas pronto, porque si no hay mejoras, muchos clientes nos plantearemos seguir aquí.

Buenos días ,si ya siendo Attitude había dejadez ya desde que es Vivagym esto ha entrado en decadencia ,dejadez y masificación.Llevo 3 años y nunca había visto tanta dejadez,masificación superando aforo lagunas días,máquinas rotas durante tanto tiempo siendo una franquicia se supone potente.Poleas rotas que tienen fácil y rápida solución cambiando cables ,bicicletas rotas ,cintas andadoras ,multifuncion,máquinas pierna cuádriceps.Mucho peor servicio por el mismo e incluso mayor precio.Clases limitadas y demasiado aforo.Taquillas de vestuarios y duchas rotas sin secador de pelo desde que es Vivagym.Vivagym Sanfer=Dejadez ,Caro y Masificado

De pena y lejos de mantenerse va a peor, siempre con problemas para que se abra la app y poder entrar o salir y tener que estar molestando al único monitor que hay para que haga la labor de portero , información, etc. Y lo que es más penoso es ver la contestación automatizada que dan a las reseñas de los clientes, total tomadura de pelo. Todo sigue exactamente igual de mal, no, como digo a peor, no han movido un dedo, las maquinas siguen rotas, sin monitores en sala, eliminación de clases y tienen la cara de decir que el aforo está limitado y por eso las máquinas están garantizadas para todos.En serio? Qué aforo tiene exactamente? Dónde está la placa con el aforo que debe estar en la puerta de todo local público? Lo único bueno de este gym es el parking

Una verdadera pena en lo que se ha converitdo este gimnasio, no es ni la sombra de lo que fue cuando no era VivaGym. A día de hoy la situación que se vive es terrorífica. Poleas y máquinas rotas desde hace semanas incluso meses, un aforo desmesurado que hace que en muchas ocasiones sea infernal el entrenar, las clases de boxeo que antes se incluían en la cuota ahora son de pago y encima te ponen condiciones para golpear los sacos, los horarios de ciertas clases se han visto reducidos de 45' a 30 minutos y encima para conseguir una plaza en muchas de ellas a traves de la app tienes que vender tu alma al diablo, pero eso si la cuota sigue siendo la misma o incluso mas alta pero la calidad y servicios han disminuido, lo cual considero inaceptable. Menos mal que por lo menos hay algo favorable, y lo poco salvable de allí es el personal que trabaja en dichas instalaciones, porque por lo demás es mejor ni hablar. Así que si estas buscando un gimnasio donde entrenar sin agobios y no tardar una eternidad en entrenar porque no puedes utilizar la mayoría de las máquinas por estar ocupadas o rotas y vérselas canutas para poder conseguir una plaza en una clase colectiva no te apuntes a este, mejor comprate unas pesas en Decathlon y quedate en casa.

Desde que Vivagym compró este gimnasio la decadencia ha ido hacia abajo y sin frenos. Suscribo todo lo que dicen los demás comentarios. Las clases que antes tenían una duración idónea para poder ser desarrolladas y aprovechadas ahora con vivagym han sido acortadas en su gran mayoría, en detrimento de su calidad e incluso inhibiendo de esa forma que nos apuntemos a tomarlas, lo que además perjudica de cara al personal. En suma, en clases como cycling una gran cantidad de bicicletas están fuera de servicio, y muchas otras no tienen el cartel y son tratadas como bicis en buen estado cuando la realidad es que no te permiten ajustar la intensidad, solo puedes trabajar con ellas con la intensidad en el nivel 0, lo cual no te permite aprovechar la clase como es obvio. Con Attitude teníamos incluida en la cuota el uso de clases de boxeo de gran calidad. Ahora te obligan contratarlas por separado por 32€ más al MES. Me parece una auténtica vergüenza que con attitude este servicio no se pagara aparte y que con una cadena mucho más grande como es vivagym tengamos que pagarlo aparte. El gimnasio está abarrotado. La mayoría de días no puedo terminar el entrenamiento que quería hacer porque es imposible con la cantidad de gente que hay en la sala usando máquinas.

Pongo una estrella por poner algo... . Cada día hay más gente y es más difícil de entrenar. Siguen las maquinas rotas desde hace ya ni se sabe el tiempo que llevan, extension, cardio y para colmo poleas, no hay secadores ni funciona el que hay en el vestuario. No hay buen mantenimiento, y desde que es vivagym ha empeorado mucho. Ni ofertas para los que llevamos tiempo ya aquí y para nuevos si . Espero que se arregle la cosa, y si se va a responder con un mensaje como todos para tenerlo en cuenta lo malo e intentar mejorar ahórrenselo. Menos contestar y más arreglar