Viding Sant Jordi

Mala gestión y muy mal trato al cliente en recepción. En diciembre la pulsera no abrió la barrera del estacionamiento. Llamé a recepción a través del citófono para preguntar por qué no abría y poder entrar y resolver el problema en privado, pero la recepcionista, Ester, insistió en decirme todo desde el citófono antes de levantar la barrera, retrasando innecesariamente mi entrada mientras varios autos esperaban detrás. Estaba reclamando porque necesitaba que me permitieran subir a recepción para solucionarlo, pero se mostró a la defensiva, sin brindar ninguna solución ni entendimiento a lo que le explicaba. Más recientemente, mientras caminaba para estirarme después de entrenar, choqué con una máquina de remo que había sido movida fuera de su lugar y puesta en medio del pasillo. El golpe fue fuerte y sufrí una fisura e inflamación en ambas piernas, lo que me impidió hacer ejercicio por un mes. Al informar al monitor sobre el accidente, este respondió de manera indiferente diciendo "¿no lo viste?" y me dijo que pusiera un reclamo. Al bajar a recepción, el segundo empleado, Joel, me interrumpió repetidamente, ignoró mis explicaciones y, cuando le pedí que no hablara encima mío, se negó a seguir hablando conmigo. No ofreció ninguna solución ni ayuda inmediata, como hielo o revisión del accidente. La situación fue negligente y preocupante para la seguridad de los usuarios. Una pena, porque el gimnasio en sí es bueno, pero la atención y la gestión de problemas graves dejan mucho que desear. Mi recomendación un curso para los de recepción de habilidades humanas, inteligencia emocional, resolución de problemas, mejoramiento de atencion del cliente.

LLegué a Viding en 2022, el gimnasio tiene muy buenas instalaciones y en general, técnicos muy buenos, no tanto así la dirección y algunas de las decisiones que toman. Todas las personas que llenan las clases de baile (Zumba, Les Mills Dance) estan absolutamente abandonadas por la dirección. Han pedido en varias ocasiones, que haya alguna clase de baile el fin de semana, o en la franja de mediodía, y no las escuchan). Solo hay un día por la tarde, en el que pueden ocupar la sala más grande y por lo tanto la más gustosa de utilizar para bailar, y siempre tienen que conformarse con las salas pequeñas. No hay prácticamente nunca talleres orientados a las personas que disfrutan de las coreografías, y estamos cansadas de ver, como en otros Viding, si las organizan. Nos envían encuestas de satisfacción de alguna clase concreta, pero no se permite escribir nada, solo puntuar numéricamente, Cómo va a saber entonces que es lo que hay que mejorar? En resumen, señores de Viding, los/las amantes del baile, también existen y pagan las misma cuota que el resto.

Me hice socio hace cosa de 8 meses. La verdad es que odiaba esos gimnasios mastodónticos (creía que iba a ser otro número más como en mi empresa). Poco a poco empecé viendo que el personal era afable y comunicativo. Están por ti en todo momento ante cualquier duda o problema que te pueda surgir. Las máquinas son de una calidad alta y en mi caso que preferentemente practico spinning en sala por mi cuenta, echo en falta alguna bici de más. Por lo general "aguantar" a tanta gente implica que la limpieza y el mantenimiento sean complicados de "manejar", pero últimamente observo que la cosa ha mejorado considerablemente (supongo que previo toque de atención). En lo que a mí respecta un gran centro en todos los sentidos.

En toda la planta fitness solo hay dos bicicletas de este tipo, empezaron con 5 bicis hace tres años y las han ido quitando a su antojo. Estas bicicletas están siempre ocupadas, no se porque ponen tanta máquina de remo si siempre se ven vacías. Para el colmo ahora hay una fuera de servicio y solo hay UNA PARA TODOS. Hago un llamamiento a la cordura ya que hay un hombre que se pasa una hora larga montado en la bici y no deja a los demás poder disfrutar de ello. Esto es una vergüenza, hace falta más bicicletas para todos los que somos. Puse la queja en la hoja de sugerencias del gym que la pedí en recepción pero no me han hecho ni caso, ya que me dijeron que iban a darme una respuesta rápida y que era obligado que lo hicieran.

Creo que ha sido la peor experiencia de mi vida este gimnasio. Este mismo lunes se rompió el mosquetón de la polea que estaba utilizando por el claro deterioro y falta de mantenimiento de este y recibí un golpe brutal ocasionándome daños en la cara graves y en cervicales. Aún estoy esperando que alguien pregunte por mi estado. Jamás he visto una cosa igual, que poca humanidad por parte de recepción que ni se preocuparon, y por no hablar del director si se le puede llamar así, muy poca vergüenza de parte de todo el equipo en general. Si podéis evitar apuntaros lo aconsejo. Añadir también que hay muchas cosas en mal estado de material además de poca higiene habiendo cucarachas por el establecimiento. Con lo que se paga es de traca.

Gimnasio limpio, con buen mantenimiento y amplio horario de clases dirigidas. Se llena en las horas puntas como la mayoría. Posibilidad de parking gratuito dentro o fuera del gimnasio.

Están bastante bien las instalaciones y las máquinas, está cuidado. Las clases unas mejores que otras pero bien lo malo es que cierran a las mínimas que pueden.