Centre de Salut Mental Infantil i Juvenil Sarrià-Sant Gervasi (CSMIJ - SSG)

Estamos encantados tanto por el CSMA como por el CAMIJ. Siempre se habla de cosas que se oueden mejorar. Pero los profesionales que nos hemos encontrado, de 10. Médicos de cabecera, pediatras y enfermeras. También, además, la sensibilidad de las personas de administración.

Lo peor que me ha podido pasar con todo lo que ya conlleva tener un hijo con TEA. Ha tenido un profesional que siempre está de baja y nunca me le ponen otro en su remplazo, así nos tiramos un año sin seguimiento. Luego he pedido un informe médico que me piden para la renovación de la discapacidad de mi hijo con dos meses de antelación, estoy a 2 días de la cita de la renovación y no saben todavía porqué no lo han hecho, llamo y el chico que me contesta tras varias reclamaciones que ya he hecho me dice, estoy harto de este trabajo, estoy hasta la po..ll@ de la gente, me lo dice a mí que qué culpa tengo yo de que no me hayan dado el informe que con tanta urgencia y antelación he pedido ? Le he pedido que no fuera grosero conmigo, en todo caso la culpa es de ellos ! En conclusión no puedo más, estoy hasta los nervios... Edito, 28/05/24: Después de tanto, la única persona que me colaboró en una de las tantas llamadas que hice fue una chica llamada Olga del CSMIJ, una atención limpia, consciente y con ganas de ayudarme a resolver, prometió volver a llamarme y así lo hizo, ese mismo día, gracias a ella obtuve el informe. Gracias Olga, el CSMIJ necesita más personas con vocación y calidad humana como la que tienes tú.

El servicio telefónico y de atención al usuario es pésimo, es una vergüenza no poder contactar ni hablar con nadie, tampoco disponen de un email de contacto, ni si quiera para la renovación de las recetas de medicación. Pedir cita es una odisea, así como hablar con su doctor/a.

Una vergüenza! Llevo 1 semana intentando contactar con ellos vía teléfono. Un desastre.

Llevamos casi un año intentando conseguir ayuda para nuestro hijo: cancelan o cambian las citas, no cojen el teléfono, no contestan a los mails. No se para que pagamos impuestos con este tipo de atención que recibimos en este establecimiento.

Nunca cogen el teléfono, al final fui presencialmente para que me dieran día y hora.

És indiferent a l'hora que truquis, que 9 de cada 10 vegades, no t'agafaràn el telèfon. En plè febrer em va sortir missatge del contestador dient que degut a la campanya de nadal l'horari s'havia reduït, quan, per aquelles hores, estaven plenament obert. Per no parlar de quan vas al mostrador i ja pots estar allà 5 min mirant i la dona de l'esquerra de tot, no et mirarà ni una sola vegada, i, ni molt menys, saludar-te.