Centro Médico Recoletas Salud Medina

Mi hija menor se ha pillado el dedo con la puerta del coche y ha acudido al centro muy mareada con mucho dolor y chorreando sangre . La señora de la puerta ha sido lo peor. Se he negado a atenderla en 3 ocasiones y me insistía que me la llevara a Valladolid. Incluso la enfermera que nos estaba oyendo, se ha ofrecido a atenderla y ella la ha dicho que no, que no tenían urgencias y no había cita con el médico ( que por cierto aún no había empezado la consulta ) . Que me fuera a Valladolid. Hemos salido del centro médico y una señora que pasaba por allí se he preocupado por la niña ofreciéndola tiritas y preguntándola si podía ayudarla y la ha dicho que estaba pálida . Una señora cualquiera que pasa por la calle mostró más humanidad y decencia que las personas que trabajan en ese centro médico , en concreto la administrativa , que se quejaba además porque estaba saturada y decía " estoy haciendo yo todo " porque estaba atendiendo a una señora y no la iba el ordenador. A lo mejor si las aptitudes de esta gente son tan ineptas, no saben qué es el deber de socorro, son inhumanas y sienten que " ellos lo hacen todo" por estar atendiendo a una señora y con el ordenador estropeado , deberían dedicarse a otra cosa más fácil . Lo peor no ha sido eso. Ha sido que al pedir una hoja de reclamaciones , la personalidad de la señora la ha cambiado de Grinch a angelita incluyendo un cambio hasta de voz y ha salido a la calle, donde me había echado , a buscarme , y a decirme que por supuesto iban a atenderla . Claro. Para que no la pusiera la reclamación . La enfermera la ha curado la ha hecho una radiografía y hasta ha llamado al médico para que viera la radiografía por si la niña se había roto la falange , y la ha regalado agua , vendas y hasta nos ha invitado a volver para curas diarias .ha tardado en hacer esto menos de 10 minutos . Es triste que tengas que llevarte disgustos , sufrir y amenazar para que te atiendan . Un centro donde espero no tener que volver .Y si de casualidad queréis negar que algo de esto ha pasado , esto que es la pura verdad , que sepáis que tengo pruebas gráficas y testigos . Es lo que tienen los móviles de hoy en día.. Y la sugerencia de la enfermera fue que se lo dejara tapado 4-5 días . Hoy he ido a urgencias al hospital en Valladolid y la enfermera de Medina la había dejado a la niña pegada la venda a la herida y en el hospital la han tenido que arrancar la piel a la niña y déjala la herida en carne viva . Encima de inhumanos, chapuceros

Venía con miedo por las reseñas pero mi experiencia ha sido excepcional. Tanto por parte de recepción como médico y enfermera. Siempre han estado dispuestos a ayudarme y resolverme las dudas. El tiempo de espera no fue para nada excesivo, yendo por urgencias entré en seguida y después con cita unos 5 minutos tarde, o sea que bastante bien.

Quiero dar las gracias a todo el personal del centro por su trato durante todo el tiempo que estuve de baja...enfermera auxiliar medico y admisión!!!! Trato inmejorable!!!! Son profesionales y buenas personas!!! Es un placer pasar siempre por sitios como este!!!

No entiendo como el grupo Recoletas no da un seguimiento a esta clínica. Siguen haciendo las esperas muy largas, casi más que en la S.S. Desde que es del grupo Recoletas ha empeorado la atención. Llamas por teléfono y no atienden, los viernes olvídate de llamar porque nadie coge el teléfono. Las chicas de recepción hacen lo que pueden pero al parecer el personal que hay es insuficiente. En medicina general el doctor con muchas dudas y para diagnosticar es necesario explorar y ver la zona dañada o mal que padeces,y hacer preguntas al paciente, no solo ver el historial médico en el ordenador.

Un equipo maravilloso el trato mejor no puede ser sois los mejores en vuestro trabajo

Nefasto. Desde que entras nada tiene lógica. En recepción ni un buenos días, ni un en que me puedo ayudar, sólo un gesto con la cabeza para que te acerques. Dices quién eres y para qué tienes cita y te mandan sentar. Al rato se oye desde el otro lado de la clínica tú nombre a voces (no son capaces de acercarse a la sala de espera) te diriges hacia donde has oído tu voz y al final del pasillo otro gesto para que acerques. Yo iba por una ecografía, no he visto peor informe sobre los resultados, un papel escrito de cualquier forma, lo peor es que no se detallan las medidas de los hallazgos que han encontrado en la prueba. Termina todo y cuando pagas, encima tienes que escuchar las quejas de la persona que está emitiendo la factura porque sus compañeros no me habían tomado los datos (esas quejas no nos interesan a los usuarios). Una pena que en la sanidad pública haya tantos retrasos y tengamos que recurrir a la privada.

Vas a hacerte una analítica previa cita y a tres semanas vista, y cuando te llega el día esperas más de una hora. Para que la cita? Una enfermera más, quizás?. He rectificado la calificación de mi experiencia porque me ha pasado algo que nunca antes me había pasado como consumidor. A la hora de poner mi primera crítica me ha llamado el dueño de la clínica para disculparse y explicarme la razón del retraso. Comprendida la situación y ante la excepcional atención y preocupación del dueño cambió mi crítica y pido disculpas ante quien se haya podido sentir ofendido. Sin duda solo por esta atención volveré