Forus Sitges

Gimnasio muy agradable, con personal y socios amables. Clases geniales. Aunque algunas máquinas son un poco antiguas. Es una pena que la zona de estiramientos sea tan pequeña y solo haya una prensa de piernas, y algunos hacen sentadillas durante minutos mientras ven vídeos durante siglos entre dos series. El aparcamiento es una desgracia; casi necesitas un 4x4 para entrar o podrías dañar el coche. Realmente necesita ser pavimentado.

Lamentablemente tengo que volver a escribir una reseña porque la situación de este gimnasio no solo no mejora, sino que empeora. Después de meses entrenando acá únicamente por cercanía —soportando mala atención, falta total de educación, calor insoportable durante todo el verano sin aire acondicionado, máquinas rotas durante semanas y un aumento de cuota avisado con un margen ridículo— hoy se suma un episodio directamente inexplicable. Hoy en Sitges hubo una alerta meteorológica y el gimnasio colocó un cartel indicando que permanecería cerrado "hasta las 20 hs o hasta que finalice la alerta". A las 20:54 me acerqué al lugar y seguía cerrado, sin ningún cartel ni aviso que informara si continuaban cerrados o hasta cuándo. En mi móvil ya no figuraba ninguna alerta activa, por lo que la falta total de comunicación resulta incomprensible y una nueva falta de respeto hacia quienes pagamos una cuota y organizamos nuestro tiempo para entrenar. La desorganización es constante, el personal en general no está, no ayuda, no ordena y no da la cara. Las máquinas tardan semanas en arreglarse, el trato es frío o inexistente y la única persona que realmente trabaja y es atenta es Alex, que merece ser la excepción destacada en un lugar que funciona mal de punta a punta. Para colmo, el gimnasio solo responde reseñas positivas e ignora sistemáticamente las negativas, como si eso hiciera desaparecer los problemas. Pagar más por un servicio que no cumple lo básico —educación, comunicación, mantenimiento y respeto por el cliente— es inaceptable. Muy mala experiencia y, sinceramente, cada vez más difícil de justificar.

Entreno en este gimnasio desde mayo únicamente porque es el que más cerca me queda, pero la experiencia es mala de principio a fin. Todos los días entro saludando con un "buen día" y nunca responden. Me voy diciendo "chau" y tampoco. Algo tan básico como la educación brilla por su ausencia. Desde mayo hasta octubre el calor dentro del gimnasio es insoportable: no prenden el aire acondicionado nunca. Entrenar así es horrible, y si al menos el trato fuera cordial, sería más llevadero, pero no es el caso. El 20 de diciembre pusieron un cartel avisando un aumento de la cuota para enero, lo cual me parece mal no solo por el poco tiempo de aviso —ni siquiera da margen para darse de baja— sino porque el gimnasio sigue siendo un desastre. Hace más de 15 días que hay dos poleas y una máquina rotas y nadie las arregla. El personal, no hace nada: no ordenan, no ayudan, muchas veces ni están; cuando están, se la pasan dando vueltas, hablando o incluso mirando la televisión. Excepto por Alex, que es super atento y realmente el unico que hace su trabajo. Para colmo, cuando uno deja una reseña, el gimnasio solo responde las buenas y jamás las malas, como si así los problemas dejaran de existir.

Es la piscina municipal, pero de municipal no tiene nada. Es muy caro, como si fuera privada. Los vestidores y duchas parecen de otro tiempo, viejos y descuidados. El gimnasio viejo también. Hay horas que esta petado de gente. La piscina es lo mejor, grande, amplia y funciona bien. El parking es necesario pero parece una posta 4x4. A ver si lo asfaltáis de una vez. Lo mejor, sin duda, es el personal. Muy amable y atento todos.

IMPORTANTE LEER ANTES DE APUNTARSE!!! Llevo entrenando en este gimnasio aproximadamente un año y medio y, por desgracia, mi experiencia ha sido claramente negativa. Desde el primer momento la atención del personal deja mucho que desear: al entrar y salir siempre saludo con educación y nunca obtengo respuesta. La actitud general del equipo es distante y arrogante, y no muestran interés por el cliente ni por el correcto funcionamiento del centro. En cuanto a las instalaciones, el gimnasio dispone de muy pocas máquinas y, para colmo, muchas de ellas están averiadas con frecuencia. Las reparaciones tardan entre dos y tres semanas como mínimo y, mientras tanto, no se ofrece ninguna alternativa. Las poleas móviles son escasas (solo cuatro en todo el gimnasio) y dos de ellas llevan mucho tiempo rotas. Además, varios agarres están en mal estado, sin recubrimiento ni mantenimiento adecuado. En verano la situación fue especialmente lamentable. A pesar de recibir numerosas quejas por parte de los usuarios por el calor, no se encendió el aire acondicionado en ningún momento. La única "solución" que ofrecieron fue colocar dos ventiladores pequeños que resultan totalmente insuficientes, especialmente teniendo en cuenta que el techo está a más de cinco metros de altura. A esto se suma el desorden constante: los discos y el material se quedan tirados por el suelo y nadie del personal se preocupa de recolocarlos. La única excepción positiva es un técnico joven de unos 20 años , que realmente se esfuerza por ayudar y él mismo reconoce que la situación es inaceptable. Para rematar, las condiciones económicas son poco transparentes. Si te apuntas presencialmente te exigen pagar alrededor de 60 € de cuota más una matrícula de unos 30 €, mientras que en la web de Forus aparece la misma inscripción por 40 € y una matrícula de 5 €. Esta diferencia de precios, sin una explicación clara, genera una sensación evidente de falta de seriedad hacia el cliente. En resumen, este gimnasio presenta una gestión deficiente, instalaciones mal mantenidas, una atención al cliente inexistente y una política de precios poco coherente. No lo recomendaría.

Le doy 2 estrellas porque, a pesar de los problemas, tiene varios puntos positivos: buena oferta de clases (incluyendo yoga), buena maquinaria para el entrenamiento de fuerza, y una piscina que, en sí, es muy buena. Dicho esto, las instalaciones necesitan una mejora urgente. Hay presencia frecuente de cucarachas en los vestuarios y, en ocasiones, también en la zona de la piscina. Además, en las duchas hay una plaga constante de moscas pequeñas, lo que resulta muy desagradable. Las duchas suelen estar sucias (pelos, suciedad, mojo) o en mal estado. En la sala de pesas y máquinas falta claramente aire acondicionado en verano, lo que hace el entrenamiento muy incómodo. Además, el pozo frío en la zona de piscina nunca está realmente frío, por lo que no cumple su función. En general, se percibe una clara falta de mantenimiento y de cuidado acorde con lo que debería ser una instalación municipal de este nivel.

La piscina tiene muchas mejoras, la verdad es que me ha decepcionado bastante. Zonas muy limitadas para niños si no van a clases de natación. El "spa" no tiene jacuzzi caliente. Ademas, hemos notado que ahora en invierno el agua esta fría (no solo en los carriles, pero también en la piscina que tiene los chorros de agua), lo normal sería calentarla un poco mas en invierno (he visto señoras que van con chalecos de neopreno!) Hace poco mi marido fue con nuestro niño de 7 años, y un empleado les echaron de la sauna porque era "sentido común" que los niños no podían estar allí... un comentario muy raro... El niño no estaba molestando a nadie, estaba sentado tranquilo y callado pero aún así les echaron. Si no arreglan el aire acondicionado para el verano nos apuntaremos en otro sitio.