DiR Maragall

Quiero dejar una reseña muy positiva sobre este club deportivo. Las instalaciones siempre están limpias y bien cuidadas, el ambiente es agradable y profesional, y se nota que el equipo realmente se preocupa por los socios. Hay una gran variedad de actividades y el equipamiento es moderno y en excelente estado. Me gustaría destacar especialmente a Laura de la recepción. Siempre recibe a todos con una sonrisa, es muy amable, atenta y dispuesta a ayudar en cualquier situación. Responde a todas las preguntas con paciencia y profesionalismo, y hace que cada visita al club comience con una experiencia positiva. Sin duda, su actitud marca la diferencia y crea un ambiente acogedor. ¡Recomiendo este club al 100%!

Carla fue súper amable, atenta y muy paciente al ayudarme a sacar mi nueva membresía del gimnasio. Me explicó todas las opciones y a qué tenía acceso con la membresía de forma clara y sencilla, resolviendo todas mis dudas sin ningún problema. Fue increíble y muy fácil tratar con ella. ¡Estoy muy emocionada de empezar en este gimnasio!

Mi experiencia con DiR ha sido decepcionante y frustrante por su mala gestión administrativa y la falta absoluta de transparencia en la atención al cliente. Durante dos años pagué puntualmente una promoción con piscina incluida. Cuando pedí dar de baja el servicio de piscina, lo hice presencialmente y recibí confirmación verbal de que estaba cancelado. A pesar de ello, me volvieron a cobrar por la piscina sin mi autorización en la siguiente renovación. Al reclamar en el centro, me indicaron que la única opción era devolver el recibo y darme de baja de la promoción, algo que hice siguiendo sus indicaciones. En ningún momento se me informó que esto conllevaría una penalización abusiva de 400 €, lo cual es inaceptable. Desde entonces, he recibido respuestas lentas, evasivas y carentes de soluciones reales. Me parece una falta grave de profesionalidad que me quieran aplicar una multa desproporcionada por un error que no fue mío, basado únicamente en una gestión interna negligente. Este trato demuestra una total falta de respeto hacia los clientes y una clara intención de imponer penalizaciones injustas en lugar de resolver problemas de forma transparente y justa. No recomiendo DiR a nadie que valore un servicio serio, justo y honesto. Este gimnasio prioriza sus intereses económicos sobre la satisfacción y el respeto a sus socios, terriblee.

Quiero compartir mi experiencia en el gimnasio Dir Maragall, donde siempre tengo el placer de ser atendida por Laura en la recepción. Desde el primer momento, su amabilidad y actitud positiva me han hecho sentir como en casa. Siempre está dispuesta a ayudar con una sonrisa, hacer recomendaciones útiles y asegurarse de que todo esté en orden. Su atención al cliente es impecable, se nota que realmente disfruta de su trabajo y que tiene un gran compromiso con la experiencia de los socios. Además, su personalidad divertida y su energía hacen que cada visita sea mucho más agradable. ¡Definitivamente, su trabajo hace que el gimnasio sea un lugar mucho más acogedor!

El peor club al que te puedes unir y te voy a dar los motivos. Hace más de un año mientras entrenaba me rompieron el candado diciendo que hace días estaba cerrado y no se podía dejar las cosas por días (lo cuál no era cierto) cuándo pido por mis cosas que estaban ahí dentro. Me dicen que no saben, que no hay cámaras y que no se pueden hacer responsables (cuándo ellos mismos rompieron el candado) pasados unos días me llaman y me dicen que lo han encontrado. Caso 2: la semana pasada, mientras estaba nadando alguien se ha llevado mis chanclas. Por lo que voy a recepción y me dicen que nadie les ha llevado nada pero que mirarían cámaras para hablar con el socio que se la llevó equivocadamente. Pasan unos días y nadie me llama. Por lo que vuelvo a llamar y me dicen que sin denuncia no mirarían cámaras. Pido hablar con un supervisor y me dicen Que el supervisor no quería atender el llamado. Y le digo pero me dijieron que mirarían las cámaras y me repiten sin denuncia no pueden hacer nada. Que si tanto problema tenía que vaya y me robe las chanclas de otro socio.... Yo no sé de dónde sacan a esta gente. Pero bueno ahora vendo chanclas por wallapop y me uní al Vivagym que hay gente que por lo menos sabe de atención al cliente.

Me atendió Lorena y la experiencia fue excelente. Es una chica muy simpática, cercana y agradable, transmite mucha confianza desde el primer momento. Fue muy atenta, responsable y eficaz, resolviendo todo con claridad y buena conversación. Da gusto encontrarse con personas tan profesionales y humanas. Definitivamente ire al gimnasio solo para verla.

Hay un claro overbooking en este gimnasio, tanto que da igual la hora a la que vayas que sigue pareciendo las Ramblas. Prácticamente siempre hay que hacer cola para las máquinas y hay algunas clases en las que casi no se puede colocar la esterilla. Por otro lado, las máquinas tienen más años que el Sol, algo que no tendría porque ser un problema si estuvieran bien consevradas, pero como no es el caso, cada semana hay alguna averiada y así suele estar varios días, lo que dificulta el normal seguimiento de la rutina. En cuanto a los vestuarios... Eso ya es un tema a parte, las duchas son un cuadro en cuanto a higiene, a veces se gasta el champú o el acondicionador y así se puede tirar semanas sin que lo rellenen. Y luego está el tema de los secadores, que igual hay 12, pero funcionan 7, de los cuales 3 tienen cinta de carrocero para "arreglarlos". Esto no quita que es un gimnasio grande y está en una buena localización, y por eso aunque nos quejamos, seguimos ahí (yo incluida). Pero es cierto que para lo que pagamos, lo mínimo sería que estuviera en mejores condiciones, porque con la cantidad de gente que va, no hay duda que ingresos tienen, como para poder hacer alogunas mejoras... Y por último, eso sí, una mención especial al personal de limpieza , que son sin duda las personas más agradables del centro.