Pilates León

Desde que empecé aquí, el Pilates se ha convertido en un imprescindible en mi rutina. Me está ayudando a fortalecer el cuerpo, mejorar la postura y, sobre todo, a encontrar un espacio para mí. Cada sesión suma bienestar y equilibrio. Se respira profesionalidad y cuidado en cada de en cada detalle. Sois estupendos.

Me apunté este mes de octubre a clases de pilates para embarazadas. Ofrecen dos clases por semana y la posibilidad de inscribirse una o dos veces por semana. Cuando me informaron, me indicaron que las clases que coincidieran con festivos o que yo cancelase con antelación suficiente podrían recuperarse en el posparto o en el mismo mes. Por eso decidí apuntarme dos días por semana, confiando en esa flexibilidad. Sin embargo, tras los primeros quince días (con dos festivos incluidos) me he dado cuenta de que dos clases semanales no son sostenibles, tanto por el embarazo (algunos días no me encuentro bien) como por mi trabajo. Ayer, 15 de octubre, solo 15 días después de empezar, al solicitar el cambio a una clase por semana para el mes siguiente, la persona de secretaría me ha informado de que al cambiar de régimen las clases no utilizadas este mes me caducaban y que no podría recuperarlas, algo que nunca se me comunicó al inscribirme. Sinceramente, creo que esta política carece de sentido práctico y de empatía hacia mujeres embarazadas. Reclamo un mínimo de flexibilidad a mi caso teniendo en cuenta que he avisado dentro de los primeros 15 días del mes y no hay coherencia con la información inicial que se me dio. Si te apuntas dos veces por semana, y solo existen dos clases para embarazadas a la semana, ya es imposible recuperar en el mes las sesiones perdidas. En mi caso, de las 9 clases de este mes, voy a poder ir a 3, he tenido que cancelar 4 y otras 2 han caído en festivo; por tanto, que estando pagadas ni siquiera me las guarden para el posparto siempre que siga inscrita me parece un sinsentido. La atención de secretaría, además, deja ver una falta de visión comercial y estratégica: limitarse a decir "mi niña, está en el papel que firmaste" cuando se omitió información relevante cuando me informó al inscribirme deja mucho que desear como buena atención al cliente. Una formación adecuada en empatía, sensibilidad y comunicación marcaría una gran diferencia. A veces basta con elevar un caso a alguien con más perspectiva empresarial para evitar perder una clienta satisfecha a largo plazo. Es preferible buscar una solución salomónica satisfactoria para ambas partes en lugar de enrocarse en el no y que el argumento sea "estaba en un papel con letra minúscula que firmaste". Ese día tenía mucha gente esperando ser atendida y con tal de facilitar su trabajo, firmé rápidamente lo que me puso delante en un ejercicio de buena fe y confianza por mi parte en que la información transmitida era completa. Dicho esto, quiero destacar que en las dos clases a las que he ido las instructoras me han parecido excelentes: profesionales, atentas y muy cuidadosas con las necesidades de cada embarazada. Ojalá la calidad de las clases se reflejase también en la gestión administrativa. Con un poco más de sensibilidad y flexibilidad, podrían fidelizar a muchas más alumnas y no perdernos para siempre cuando acabamos de comenzar. Le pedí a la persona de secretaría que elevara el caso. Si no ven posible ofrecer mayor flexibilidad en atención a las circunstancias, me daré de baja para el próximo mes.

Estoy encantada con las clases y los profesores. El centro es espectacular. Gracias por vuestro excelente trabajo.

Nos apuntamos hace tres meses mi marido y yo y estamos encantados. Unas instalaciones estupendas y un personal aún mejor.

Para mí este centro en León mejor para hacer pilates

Hace 10 años que voy a Pilates León , desde que estaba en la ubicación anterior, y no tengo mas que buenas palabras para todo el equipo. Se preocupan de las necesidades individuales de casa alumno, están pendientes de que hagas bien las cosas para no hacerte daño. Muy muy bien.

Mi experiencia en ese centro ha sido toda una decepción. Se creen que por llevar tantos años son los mejores y después de asistir a varios, les queda mucho que aprender. Nos tratan como a meros números siendo una autentica locura el volumen de personas en las clases. Los monitores no son capaces de corregir ni de asistir a todos. Para eso podría acudir a cualquier gimnasio. El precio no se ajusta a la calidad que ellos venden.